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        售后服務

        返回列表 作者:儒匠家具 發布日期:2017-11-29 13:32 瀏覽: 來源:新中式家具廠

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          (1)本公司產品保修期為1年,1年內因我司產生的質量問題(特指產品本身的質量問題)由我公司負責免費維修,質量問題嚴重的由我公司更換產品;若人為造成的問題則按實際情況收取相關費用。

          (2)超過保修期的產品質量問題,我公司酌情收取維修費,但會協助經銷商處理問題。屬于運輸公司或經銷商銷售損壞的,由三方協商解決。

          (3)本公司有專業的售后服務處理人員,屬于我司廠家工藝或包裝引起的個別配件的質量問題,或發貨時錯件、配件缺少,我司的營銷部會在接到電話后4小時內給予解決。

          (4)處理售后服務的一些措施:

         ?、僖蛭曳剿斐僧a品本身質量問題處理措施:

          A、因我方的原因造成的質量問題或者發錯貨(指的是同一套沙發、餐臺椅、茶棋椅、休閑椅等不配套發貨或者尺寸差別很大等因素),將產品返回廠,所產生的來回運費由我方支付。

         ?、谝蜻\輸原因所產生的質量問題的處理措施:

          A、如果是我方派車送貨造成的產品損壞問題,由我方負責解決,免費維修;

          C、 如果是我方給經銷商安排的運輸公司造成的產品出現質量問題,由我方與運輸公司協商解決;

          C、如果是經銷商安排的運輸公司造成的產品出現質量問題,由經銷商與運輸公司負責解決,如需我方協助維修解決的,公司會收取適量的材料費。

         ?、?因經銷商所造成的產品質量問題,需我方協助維修的,公司會收取適量的材料費。

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